Medición Inteligente2019-08-12T12:46:38-03:00

¿Para qué sirve el nuevo medidor?

Es una herramienta que permite mantener comunicado al cliente con la distribuidora de manera permanente, informando consumo, calidad, estabilidad, continuidad del servicio y también cortes.

El Ministerio de Energía y las distribuidoras de electricidad, están impulsando un avance tecnológico en todo Chile, cuyo propósito es aportar a la implementación de ciudades inteligentes, más conectadas y sustentables.

Nueva Norma Técnica de distribución eléctrica

Estamos trabajando en 4 ámbitos para mejorar nuestro servicio, con nuevas obras en las redes eléctricas, más comunicación y la implementación de tecnologías que le aporten eficiencia y automatización a la distribución de energía.

Beneficios para el cliente

Preguntas Frecuentes

¿Qué es esta reliquidación, a qué corresponde?2019-08-12T12:23:29-03:00

Corresponde a la devolución de los cobros referidos a una primera etapa de implementación del sistema de medición inteligente, que se habían incorporado al valor del kilowatt/hora, y que los clientes pagaron desde octubre de 2018 hasta ahora.

La Comisión de Energía (CNE) realizó el cálculo de los montos que corresponde devolver a clientes y la Superintendencia de Electricidad (SEC) instruyó a las distribuidoras, mediante oficio N°15.699 del 26 de julio de 2019, para iniciar el proceso de devolución.

¿Cuánto se devolverá y cómo se hará?2019-08-12T12:24:43-03:00

Todos los clientes del país recibirán esta devolución en una sola cuota, como descuento en su boleta de luz, bajo glosa “devolución medición inteligente Oct 18– Julio 19”.  

¿Cuándo será la devolución?2019-08-12T12:24:20-03:00

Para los clientes de Grupo Saesa, se espera iniciar la reliquidación en septiembre de 2019

Además, desde el mes de julio se eliminará el cobro por medición inteligente del precio del kilowatt/hora.

¿Y por qué la devolución es tan baja?2019-08-12T12:41:51-03:00

Recordar que, en cada boleta de electricidad, aproximadamente el 20% corresponde a los ingresos de las empresas distribuidoras, que son las responsables de implementar el sistema de medición inteligente.

Es sobre este porcentaje que CNE realizó el cálculo tarifario para el cobro en las cuentas y son esos mismos montos los que ahora se devuelven.

¿Cuánto es el monto a devolver?2019-08-12T12:41:25-03:00

Una cuenta promedio de un cliente residencial de Grupo Saesa, de 130 kilowatt/hora de consumo mensual, recibirá aproximadamente $1.000.- por una vez.

Dado que la devolución está relacionada con el precio del kilowatt/hora, este monto depende del consumo.  A mayor cantidad de energía consumida mensualmente, mayor será la devolución.

¿Se pagarán los $10.000 de incentivo por cambiar el medidor, que anunció el Ministerio de Energía?2019-08-12T12:42:35-03:00

No, el incentivo de $10.000 fue un acuerdo preliminar que surgió en el contexto de la mesa de trabajo de las empresas eléctricas con el Ministerio de Energía, pero no se concretó ya que con posterioridad se definió que el cambio de equipos sería de carácter voluntario y se devolverían todos los cobros asociados a Medición Inteligente en la tarifa, desde octubre de 2018 y hasta la fecha, además de dejar de cobrarse en adelante. En este nuevo escenario, se desestimó esta retribución y se está trabajando aceleradamente en potenciar los beneficios de este nuevo sistema de medida, que permitan generar valor para los clientes.

¿Por qué se implementará la medición inteligente?2019-07-18T14:18:09-03:00

Porque es un gran avance tecnológico que ofrece mayor información y control del servicio eléctrico.
Este medidor será un monitor de registro, no solo para la cantidad de consumo, sino también para revisar la calidad y continuidad de ese suministro.

El medidor convencional entrega un dato por mes, que es la cantidad de kilowatt/hora consumido.  El medidor inteligente puede registrar y almacenar cientos de datos como cortes de energía, variación de voltaje, consumos por horarios. Etc.
La gran diferencia y beneficio del nuevo medidor es que comunica y permite acceder a mejor información del servicio, pudiendo en el futuro integrar otras soluciones tecnológicas que le permitan administrar su consumo, incorporando eficiencia energética.

¿Qué relación hay entre la Norma Técnica y la Medición Inteligente?2019-04-11T16:18:29-03:00

La Norma Técnica establece nuevas y más altas exigencias en materias de calidad de servicio, de producto y comercial, pero además inicia la implementación de un nuevo sistema de medida y monitoreo del consumo, que es llamado Medición Inteligente.

¿Va a aumentar mi consumo o mi cuenta con el cambio de medidor?2019-04-11T16:30:50-03:00

El medidor inteligente registra exactamente lo mismo que cualquier medidor: los kilowatts/hora consumidos.

El MI cumple con todos los protocolos y certificaciones que exige la autoridad.

Durante el cambio, cada cliente recibirá una copia del certificado de aprobación de organismo externo validado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC

La única situación que explicaría un aumento en la cuenta es que el medidor que se está retirando no esté funcionando correctamente, en cuyo caso, podría haber variaciones menores.

Estamos implementando nueva tecnología con más y mejores prestaciones.  Lo mismo ocurrió cuando pasamos de balanza mecánica a digital o teléfono análogo a teléfono inteligente.  Este es el primer paso hacia la construcción de ciudades inteligentes.

¿La boleta llegará todos los meses?2019-04-11T16:36:04-03:00

Se mantiene el actual sistema de facturación y envío de la boleta, ya sea mensual o bimestral. Lo único que se cambia es el equipo de medida.

¿Quién financiará la medición inteligente?2019-07-18T13:35:44-03:00

A partir de los acuerdos logrados entre las empresas y el Ministerio de Energía, se eliminará de la tarifa (precio del kilowatt/hora que fija la CNE) el costo correspondiente a la primera parte del proyecto de medición inteligente, que se había incorporado en octubre de 2018 y se devolverá en las cuentas en forma de reliquidación, de una sola vez, a partir de agosto de 2019.

Se espera que sea la misma tecnología, la que con los ahorros y eficiencias de sus prestaciones, permita financiar elnuevo sistema de medida monitoreo y control, a mediano plazo.

Las empresas deberán demostrar las ventajas de los nuevos medidores a sus clientes.

Los clientes deben elegir de manera voluntaria el cambio de equipo y comenzar a recibir sus beneficios.

¿Cómo aseguramos que el proveedor de medidores y el proceso de compra sea transparente?2019-04-11T18:44:44-03:00

En primer lugar es importante aclarar que Grupo Saesa no fabrica medidores inteligentes.

Cuando recibimos la encomendación del Ministerio, la compañía salió a buscar proveedores que cumplieran con los requerimientos establecidos en la normativa.

En una primera etapa adquirimos medidores con el proveedor ACLARA, pero continuamos en la búsqueda permanente de proveedores que nos garanticen la calidad de producto que vamos a instalar.

¿Se pagarán los $10.000 de incentivo por cambiar el medidor, que anunció el ministerio de Energía?2019-07-18T14:18:54-03:00

El incentivo de $10.000 fue una idea que surgió en el contexto de la mesa de trabajo con el Ministerio de Energía, sin concretarse ya que con posterioridad se definió que el cambio de equipos sería voluntario y se devolverían todos los cobros asociados a Medición Inteligente en la tarifa, desde septiembre de 2018 y hasta la fecha.

En este nuevo escenario, se desestimó esta retribución y se está trabajando en potenciar los beneficios de este nuevo sistema de medida, que permitan generar valor para los clientes.

¿Qué son los medidores inteligentes?2019-04-11T18:56:50-03:00

A diferencia de un medidor común de energía, el cual tiene como propósito registrar el consumo de electricidad, el medidor inteligente es un equipo digital que además tiene la capacidad de enviar y recibir información o instrucciones.

La medición inteligente es el primer paso para la modernización del sistema eléctrico, que permite establecer una comunicación permanente empresa-cliente, lo que se traduce en un mejor servicio: más seguro, más eficiente y que, acorde a la evolución natural de la tecnología, abre la puerta a las ciudades del futuro.

¿Cómo funcionan los medidores inteligentes?2019-04-11T18:57:28-03:00

El medidor inteligente comunicará cada servicio (casa o empresa) con la empresa a través de una red de telecomunicaciones, compuesta por el medidor y antenas repetidoras o utilizando la misma red del tendido eléctrico.

Los registros serán enviados a una central que guardará y procesará la información.

Al ser una comunicación bidireccional tendremos la posibilidad de monitorear el medidor y gestionar el servicio de manera más eficiente. Esta tecnología hará posible enterarnos de un corte de energía sin necesidad de que el cliente llame, o reponer un servicio automáticamente y a distancia, en caso de corte.

¿Si el medidor es de mi propiedad, al cambiarlo seguirá siendo de mi propiedad?2019-07-18T13:37:01-03:00

El nuevo medidor, de acuerdo con la exigencia del Ministerio de Energía, será propiedad de la empresa, quien será responsable del mantenimiento del equipo, según lo establece la ley 21.076 y la Norma Técnica de Distribución de 2017.

¿Cómo será el cobro por la medición?2019-07-18T13:37:41-03:00

La tarifa o precio del kilowatt/hora, no contendrá un monto asociado a nuevo sistema de medición, y lo cobrado a la fecha desde octubre de 2018, se devolverá a cada cliente en su boleta.
Al cambiar el medidor por un equipo con nueva tecnología, no habrá ningún cambio en la modalidad de cobro.
Si el cliente paga arriendo, continuará pagando exactamente el mismo monto y si el equipo es propiedad del cliente, entonces no tendrá cobro mensual.
En ambos casos, con el nuevo medidor, la responsabilidad de reemplazo o reparación será de la empresa distribuidora.

¿Estoy obligado a cambiar mi medidor?2019-07-24T10:03:13-03:00

La tecnología alcanza todos los ámbitos y nuestro país necesita avanzar en materia de energía, para poder aprovechar sus beneficios. En diciembre de 2017 el Ministerio de Energía publicó la Norma Técnica de Calidad de Servicio y en septiembre de 2018 entró en vigencia el Decreto que hace exigible este nuevo estándar para todas las distribuidoras del país.

El cambio de equipo de medida es un proceso voluntario y es a partir de los beneficios actuales y futuros que recomendamos realizar el cambio:

  • Lectura a distancia sin tener que estar en el domicilio, ni permitir acceso al inmueble.
  • Información automática en caso de corte sin tener que avisar.
  • Reposición de servicio, luego de un corte por deuda en 15 minutos (hasta 24 horas con medidor tradicional).
  • Revisión de consumos diaria por el cliente, lo que representa un gran avance tecnológico y permite un mejor control del servicio eléctrico.
¿Qué beneficios tiene para el cliente el cambio de medidor?2019-07-18T13:54:39-03:00

En el Grupo Saesa estamos invirtiendo en construir este nuevo sistema de comunicación de datos, que conecte cada domicilio con la distribuidora, y que responde a una indicación del Ministerio de Energía para todas las distribuidoras de Chile.

Cuando los sistemas de comunicación inteligente se encuentren completamente operativos, su nuevo Medidor Inteligente traerá numerosos beneficios

  • El cliente no tendrá que llamar o enviar SMS para avisar que está sin servicio.
  • La reparación de fallas será más ágil, porque habrá información antes.
  • No será necesario estar en el domicilio para la lectura del consumo.
  • La reposición tras un corte por deuda será a distancia y más rápida.
  • Cada cliente podrá revisar su consumo diariamente, y administrar mejor su gasto, logrando ahorros.
  • La mantención y reemplazo de los equipos será de responsabilidad de la empresa.
  • Clientes con generación propia podrán inyectar a la red y recibir descuento en su boleta (Netbilling), sin tener que comprar un nuevo equipo de medida.
  • El cambio de equipo no tiene un costo adicional que se cobre aparte en la boleta.
  • Normativa exige política de seguridad para la información de los clientes
¿El medidor inteligente registrará perturbaciones eléctricas externas conocidas como armónicos, que no son de uso del cliente y las van a cobrar?2019-04-11T19:03:11-03:00

Todos los medidores inteligentes están certificados por una empresa externa, autorizada por la SEC y cumplen con los estándares mundiales para los medidores de energía eléctrica.

Estos estándares definen los límites de errores en presencia de armónicos y los medidores instalados por la distribuidora cumplen estos estándares nacionales e internacionales.

  • Los MI registran exactamente lo mismo que los medidores tradicionales, la diferencia es que ahora, gracias a la tecnología, se podrán identificar los diferentes componentes del consumo.
  • No hay cobros por nuevos conceptos de energía.
¿Tendré algún respaldo de la lectura tomada al momento del cambio a medidor inteligente?2019-04-11T19:06:43-03:00

Sí, al momento del cambio del medidor se dejará copia de un documento llamado “Formulario de Cambio de Medidor” en el cual se registra la lectura de retiro del medidor antiguo. Además, se tomará una fotografía del medidor retirado con su lectura, así quedará un registro para posibles consultas que pueda tener a futuro el cliente.

Si el cliente no está conforme ¿puede pedir el antiguo medidor?2019-07-18T14:10:10-03:00

Una vez cambiado el medidor entra en la nueva conectividad y se convierte en un monitor de registro, no solo para la cantidad de consumo, sino también para revisar la calidad y continuidad de ese suministro.

Una vez cambiado el medidor, éste pasará a ser propiedad de la empresa distribuidora, la cual se hará cargo del mantenimiento y servicio post instalación para garantizar el correcto funcionamiento del equipo.
Todos estos cambios, dan cuenta del compromiso de la distribuidora por modernizar el sistema y entregar un mejor servicio.

¿Existe certificado de aprobación para instalar los medidores? ¿Se puede certificar su exactitud?2019-04-11T19:06:59-03:00

Todos los medidores se someten a un proceso de certificación, efectuado por un organismo autorizado y validado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles  (OLCA)

El cliente recibirá copia del certificado de su medidor nuevo durante el cambio al medidor inteligente.

¿Puedo solicitar el cambio de medidor por medidor inteligente? (sea por falla o por motivación propia)2019-07-24T10:05:09-03:00

Se puede solicitar el cambio de medidor directamente en el formulario disponible al inicio de esta sección, en oficinas de la distribuidora o en call center. En cada caso se debe evaluar la factibilidad del cambio, considerando que requiere de cobertura de una red de comunicación.
El proceso contempla un avance progresivo en las distintas ciudades de operación, por lo que se informará a cada cliente que solicite el cambio la factibilidad y se coordinará el cambio de acuerdo a los plazos definidos en cada ciudad.

¿Y qué pasa si el cliente no quiere cambiar el medidor, lo van a obligar? El medidor está en propiedad privada.2019-07-18T14:17:31-03:00

La empresa está haciendo un proceso muy respetuoso de diálogo, comunicación y participación con los vecinos y autoridades.
El cambio de equipo es un proceso Voluntario, por lo tanto se realizarán cambios sólo con el consentimiento del cliente.

El medidor inteligente dejará a mucha gente sin trabajo. ¿Qué pasará con los lectores, las brigadas de corte y reposición, etc.?2019-04-11T19:07:26-03:00

Como empresa hemos determinado hacernos cargo de ello y es así como iniciamos un plan de reconversión laboral, que implica apoyar a los trabajadores con formación para nuevos oficios en que nuestros colaboradores puedan insertarse.

Por otro lado, la Medición Inteligente ya está generando nuevos puestos de trabajo, tanto para quienes están participando en el proyecto de implementación como en actividades nuevas que aparecen con la nueva tecnología.

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